FAQ — Häufige Fragen zu IT-Dienstleistungen

Ein IT-Dienstleister übernimmt die Planung, Einrichtung und Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Dazu gehören Server, Netzwerk, Firewall, Backup, E-Mail und Cloud-Lösungen. netplay GmbH betreut KMU im Raum Stuttgart, Nürtingen und Göppingen als Full-Service-Partner — von der strategischen Beratung bis zum laufenden Support.
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netplay GmbH ist spezialisiert auf kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) bis ca. 300 Mitarbeiter. Das Leistungsangebot ist skalierbar — vom 5-Personen-Betrieb bis zum mittelständischen Unternehmen mit mehreren Standorten. Wir passen Lösungen und Betreuungsintensität individuell an Ihre Situation an.
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Unser Schwerpunkt liegt im Großraum Stuttgart sowie in den Landkreisen Göppingen und Esslingen — also in Städten wie Nürtingen, Göppingen, Kirchheim unter Teck und dem Filderraum. Unser Firmensitz befindet sich in Zell unter Aichelberg, zentral zwischen Stuttgart und Göppingen. Auf Wunsch sind auch Projekte außerhalb dieser Region möglich.
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Die Zusammenarbeit beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch, in dem wir Ihre aktuelle IT-Situation und Ihre Anforderungen analysieren. Anschließend erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot. Nach Auftragserteilung übernehmen wir Schritt für Schritt die Einrichtung und Betreuung — transparent, termingerecht und ohne versteckte Kosten.
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Ja. Viele Supportanfragen lassen sich schnell und effizient per Fernwartung lösen — ohne Wartezeit auf einen Techniker vor Ort. Für komplexere Arbeiten, Installationen oder Netzwerkumbauten sind wir auch persönlich bei Ihnen im Betrieb. Wir entscheiden situationsabhängig, was schneller und sinnvoller für Sie ist.
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Zu unseren Kunden zählen Handwerksbetriebe, Kanzleien, Agenturen, Handels- und Dienstleistungsunternehmen sowie der produzierende Mittelstand - von wenigen Arbeitsplätzen bis rund 300 Mitarbeitern. Weil wir herstellerunabhängig und mit Open-Source-Technologien arbeiten, passen wir die IT flexibel an die Anforderungen Ihrer Branche an.

Eine Next Generation Firewall (NGFW) schützt das Unternehmensnetzwerk nicht nur durch einfaches Port-Filtering, sondern analysiert den gesamten Datenverkehr auf Anwendungsebene. Sie erkennt Angriffe in Echtzeit (Intrusion Detection & Prevention), blockiert schädliche Inhalte durch Deep Packet Inspection und ermöglicht sichere VPN-Verbindungen für Homeoffice und Standortvernetzung.
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OPNsense ist eine professionelle Open-Source-Firewall auf Basis von FreeBSD. Sie bietet denselben Funktionsumfang wie teure kommerzielle Lösungen — ohne laufende Lizenzkosten. netplay GmbH setzt OPNsense ein, weil es quelloffen, regelmäßig aktualisiert und vollständig transparent ist. Ideal für KMU, die auf Sicherheit und Kosteneffizienz setzen.
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Ja — besonders für kleine Unternehmen. Gerade KMU sind attraktive Ziele für Cyberkriminelle, weil ihre IT-Schutzmaßnahmen oft lückenhaft sind. Eine professionelle Firewall ist die erste und wichtigste Schutzschicht für das Unternehmensnetzwerk. Mit OPNsense ist das auch für kleinere Betriebe kostengünstig realisierbar.
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Ja. netplay GmbH übernimmt und betreut auch Firewalls anderer Hersteller. Im Rahmen eines IT-Audits analysieren wir die bestehende Konfiguration und zeigen Optimierungspotenziale auf. Bei Bedarf migrieren wir auf OPNsense — für mehr Transparenz und geringere Betriebskosten.
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Ja. Technische Schutzmaßnahmen wie Firewall und Backup wirken am besten zusammen mit sensibilisierten Mitarbeitern. Wir schulen Ihr Team zu Themen wie Phishing, sicheren Passwörtern und dem Umgang mit E-Mail-Anhängen - als Teil eines ganzheitlichen Sicherheitskonzepts, auch im Rahmen unseres Datenschutz-Angebots.

Für Unternehmensdaten empfehlen wir mindestens tägliche inkrementelle Backups sowie wöchentliche Voll-Backups. Kritische Daten wie Datenbanken oder ERP-Systeme sollten mehrmals täglich gesichert werden. netplay GmbH richtet automatisierte Backup-Prozesse ein und überwacht diese kontinuierlich.
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Die 3-2-1-Regel ist ein bewährter Standard für sichere Datensicherung: 3 Kopien der Daten, auf 2 verschiedenen Speichermedien, davon 1 Kopie an einem externen Standort — z. B. im Rechenzentrum. netplay GmbH setzt dieses Prinzip für Kunden um: mit lokalem Backup und verschlüsselter Spiegelung ins Rechenzentrum.
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Die Wiederherstellungszeit hängt von der Datenmenge und der Backup-Technologie ab. Mit modernen inkrementellen Backupsystemen und Snapshot-Technologie unter Proxmox können einzelne Dateien in Minuten, ganze Server in wenigen Stunden wiederhergestellt werden. netplay GmbH testet Restore-Prozesse regelmäßig — damit im Ernstfall alles reibungslos funktioniert.
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Nur dann, wenn die Backups vom Produktionssystem isoliert sind. netplay GmbH empfielt eine Sicherung Ihrer Daten in ein separates, nicht direkt erreichbares System. Damit sind Ihre Backups auch dann noch intakt, wenn das Produktionsnetzwerk durch Ransomware verschlüsselt wurde — ein entscheidender Unterschied zu einfachen Netzwerklaufwerk-Backups.
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Nextcloud ist eine Open-Source-Plattform für die private Unternehmenscloud. Es ersetzt Dienste wie Microsoft OneDrive oder Dropbox durch eine selbst gehostete Lösung auf Ihrem eigenen Server. Nextcloud bietet Dateispeicher und -synchronisierung, freigegebene Kalender und Kontakte, einen integrierten Passwortmanager sowie Kollaborations-Tools — alles DSGVO-konform und ohne monatliche Lizenzkosten.
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Nextcloud läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur — Ihre Daten verlassen niemals das Unternehmen. Es fallen keine monatlichen Lizenzkosten pro Benutzer an, und Sie sind unabhängig von Preiserhöhungen oder Datenschutzänderungen eines US-Anbieters. Für Unternehmen mit sensiblen Daten oder strengen Compliance-Anforderungen ist Nextcloud die überzeugendere Wahl.
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Ja. Da Nextcloud auf Ihrem eigenen Server oder in einem deutschen Rechenzentrum betrieben wird, bleiben alle Daten unter Ihrer Kontrolle. Es gibt keine Weitergabe an Drittanbieter, keine Auswertung durch den Hersteller und keine Übertragung in Drittstaaten. Das erfüllt die Anforderungen der DSGVO zuverlässig.
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Ja. Nextcloud stellt Desktop-Clients für Windows, macOS und Linux sowie Apps für Android und iOS bereit. Dateien werden automatisch synchronisiert. Kalender und Kontakte lassen sich über standardisierte Protokolle (CalDAV, CardDAV) direkt in Outlook oder das iPhone integrieren — ohne zusätzliche Software.
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Die Kosten richten sich nach Leistungsumfang, Unternehmensgröße und gewünschter Betreuungsintensität. netplay GmbH bietet sowohl stundenbasierte Abrechnung als auch monatliche Pauschalverträge (Managed Services) an. Das Erstgespräch ist kostenlos — sprechen Sie uns an und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
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netplay GmbH setzt konsequent auf Open-Source-Software: OPNsense, Nextcloud, Proxmox und Debian Linux. Für diese Kerntechnologien fallen keine Lizenzkosten an. Sollte in Ihrer Umgebung proprietäre Software notwendig sein — z. B. Windows Server oder 3CX-Lizenzen — informieren wir Sie transparent über anfallende Kosten, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
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Ein typischer Managed-Service-Vertrag bei netplay GmbH umfasst: laufendes Monitoring von Servern, Clients und Firewall, automatisches Patchmanagement, Backup-Überwachung, Helpdesk-Zugang sowie regelmäßige Statusberichte. Der genaue Leistungsumfang wird individuell vereinbart und schriftlich dokumentiert.
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Ja. netplay GmbH stellt auf Wunsch einen externen Datenschutzbeauftragten (DSB) gemäß Art. 37 DSGVO. Unternehmen ab einer bestimmten Größe oder mit sensiblen Daten sind gesetzlich verpflichtet, einen DSB zu benennen. Als externer DSB verbinden wir IT-Expertise mit Datenschutz-Know-how.
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Ein Client-VPN verbindet einzelne Geräte — z. B. Homeoffice-Laptops — sicher mit dem Unternehmensnetzwerk. Ein Site-to-Site VPN hingegen vernetzt zwei oder mehr Standorte dauerhaft miteinander, als wären sie ein gemeinsames Netzwerk. netplay GmbH richtet beide VPN-Typen auf Basis von OPNsense ein — für KMU im Raum Stuttgart, Nürtingen und Göppingen.
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Eine professionell konfigurierte VPN-Verbindung gehört zu den sichersten verfügbaren Methoden, um Homeoffice-Geräte mit dem Unternehmensnetzwerk zu verbinden. Der Datenverkehr wird verschlüsselt übertragen. Entscheidend ist dabei die richtige Konfiguration — veraltete Protokolle oder schwache Schlüssel können die Sicherheit beeinträchtigen. netplay GmbH setzt auf aktuelle Standards wie WireGuard und OpenVPN.
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Die Kosten hängen von der Netzwerkgröße, der Anzahl der Geräte und dem gewünschten Betreuungsumfang ab. Viele KMU profitieren von einem monatlichen Pauschalvertrag, der Monitoring, Patchmanagement und Helpdesk kombiniert. netplay GmbH erstellt Ihnen ein individuelles Angebot — das Erstgespräch ist kostenlos. Wir betreuen Unternehmen im Raum Stuttgart, Göppingen und Nürtingen.
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Proxmox ist eine Open-Source-Plattform für Servervirtualisierung. Sie ermöglicht es, mehrere virtuelle Server auf einer einzigen physischen Hardware zu betreiben — das spart Hardwarekosten, vereinfacht Backups durch Snapshots und erhöht die Ausfallsicherheit. netplay GmbH setzt Proxmox als Standard-Virtualisierungsplattform für KMU ein und übernimmt Einrichtung, Migration und laufende Betreuung.
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Ja. netplay GmbH ist spezialisiert auf Linux-basierte IT-Infrastrukturen und führt Migrationen von Windows Server auf Debian Linux durch. Dabei analysieren wir vorab alle abhängigen Dienste und Anwendungen, planen die Migration sorgfältig und minimieren Ausfallzeiten. Viele KMU im Raum Stuttgart und Göppingen senken durch den Wechsel ihre laufenden Lizenzkosten.
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Patchmanagement bezeichnet das systematische Einspielen von Sicherheitsupdates auf Servern, Clients und Netzwerkgeräten. Ungepatchte Systeme zählen zu den häufigsten Einfallstoren für Cyberangriffe. netplay GmbH automatisiert das Patchmanagement für Ihre gesamte IT-Infrastruktur — so sind Ihre Systeme stets auf dem aktuellen Sicherheitsstand, ohne dass Sie selbst daran denken müssen.
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Ein Hochverfügbarkeits-Cluster (HA-Cluster) besteht aus mindestens zwei Servern, die sich gegenseitig überwachen. Fällt ein Server aus, übernimmt der andere automatisch — ohne Unterbrechung für die Nutzer. Für KMU, deren Geschäftsprozesse stark von der IT abhängen (z. B. ERP, Warenwirtschaft, Telefonanlage), kann ein HA-Cluster sinnvoll sein. netplay GmbH berät Sie, ob der Aufwand für Ihre Situation gerechtfertigt ist.
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Ein externer Datenschutzbeauftragter (DSB) ist für viele Unternehmen gesetzlich vorgeschrieben — etwa wenn regelmäßig personenbezogene Daten in größerem Umfang verarbeitet werden. Aber auch ohne Pflicht kann ein DSB wertvoll sein: Er hilft dabei, Datenschutzrisiken frühzeitig zu erkennen, Prozesse rechtssicher zu gestalten und im Ernstfall handlungsfähig zu bleiben. netplay GmbH übernimmt diese Aufgabe als externer DSB und prüft gemeinsam mit Ihnen, ob eine Pflicht besteht.
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DSGVO-Verstöße können zu Bußgeldern, Abmahnungen und zivilrechtlichen Schadensersatzansprüchen führen. Die Höhe richtet sich nach Art und Schwere des Verstoßes sowie der Unternehmensgröße. Hinzu kommen mögliche Reputationsschäden. netplay GmbH unterstützt Unternehmen im Raum Stuttgart und Göppingen dabei, ihre IT-Infrastruktur datenschutzkonform aufzustellen — als präventive Maßnahme.
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Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist immer dann erforderlich, wenn ein externer Dienstleister personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet — z. B. ein IT-Dienstleister mit Zugriff auf Ihre Systeme oder ein Cloud-Anbieter, der Ihre Daten speichert. netplay GmbH schließt mit allen Kunden einen AVV gemäß Art. 28 DSGVO ab und stellt die notwendigen Unterlagen bereit.
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Ja. Wir betreuen Unternehmen in ganz Stuttgart und auf den Fildern - von der Firewall über Server und Cloud bis zum täglichen IT-Support. Die meisten Anfragen lösen wir sofort per verschlüsselter Fernwartung; für Vor-Ort-Termine sind wir über die A8 schnell in der Landeshauptstadt. Mehr dazu auf unserer Seite IT-Dienstleister Stuttgart.

Ja. Unser Einzugsgebiet umfasst neben Stuttgart auch Nürtingen, Göppingen und Kirchheim unter Teck sowie die Landkreise Esslingen und Göppingen. Von unserem Sitz in Zell unter Aichelberg erreichen wir Unternehmen in der gesamten Region kurzfristig.

Ein Großteil aller Störungen lässt sich sofort per Fernwartung beheben, ganz ohne Wartezeit. Ist ein Vor-Ort-Einsatz nötig, sind wir dank unseres zentral an der A8 gelegenen Standorts in Zell unter Aichelberg in der Regel am selben oder nächsten Werktag bei Ihnen - in Stuttgart, Göppingen, Nürtingen und Umgebung.

Ja. Wir verbinden Filialen, Außenstellen und Homeoffice-Arbeitsplätze sicher über verschlüsselte Site-to-Site- und Client-VPNs. So arbeiten alle Standorte in der Region Stuttgart zusammen, als säßen sie im selben Netzwerk - inklusive zentraler Firewall, Backup und Monitoring.

Als regionales IT-Systemhaus bieten wir kurze Wege, feste Ansprechpartner und persönliche Beratung vor Ort statt anonymer Hotline. Wir kennen die Region Stuttgart, Nürtingen und Göppingen, sind im Ernstfall schnell da und denken langfristig mit. Das schafft Vertrauen und eine IT, die wirklich zu Ihrem Unternehmen passt.

Unser Sitz ist in Zell unter Aichelberg im Landkreis Göppingen. Von dort betreuen wir Unternehmen in Stuttgart, Göppingen, Nürtingen, Kirchheim unter Teck, Esslingen, auf den Fildern sowie in den Landkreisen Göppingen und Esslingen. Sprechen Sie uns an, wenn Ihr Standort in der weiteren Region Stuttgart liegt.

Ja. Wir richten Ihnen einen eigenen IMAP-Mailserver auf Ihrem Server ein - ohne laufende Lizenzkosten und mit voller Datenkontrolle. Inklusive E-Mail-Archivierung und Spam-Schutz ist das eine datensparsame, DSGVO-freundliche Alternative zu Microsoft 365 oder Exchange Online.

Ja. Mit der 3CX Cloud-Telefonanlage telefonieren Sie ortsunabhängig über VoIP - im Büro, im Homeoffice oder mobil per App. Wir übernehmen Einrichtung, Rufnummern-Portierung und Betreuung aus einer Hand.

Unser Monitoring überwacht Server, Firewalls, Switches und Clients rund um die Uhr und meldet Auffälligkeiten, bevor daraus ein Ausfall wird - etwa volllaufende Festplatten oder ausgefallene Dienste. So beheben wir viele Probleme, bevor Sie sie überhaupt bemerken.

Ja. Wir beraten kleine und mittelständische Unternehmen dabei, KI sinnvoll und datenschutzkonform einzusetzen - von der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben bis zu lokal betriebenen Sprachmodellen, bei denen Ihre Daten das Haus nicht verlassen.

Ja. Neben dem IT-Betrieb entwickeln wir individuelle Anwendungen - von der Webanwendung über Schnittstellen bis zum angepassten Warenwirtschaftssystem. So schließen wir Lücken, die Standardsoftware in Ihren Prozessen offen lässt.